Servicio de comentarios de WhatsUp
Es alarmante saber que si actualmente recibe 3 quejas directas al mes, potencialmente está tirando R 191,970.00 (*ver Costo de la pobre experiencia del cliente) en posibles ingresos por año. Sin embargo, si estaba al tanto de los problemas en cuestión y contactó a los clientes de inmediato, ¡podría recuperar el 80% de esta pérdida!
La experiencia del cliente se ha convertido en el aspecto más importante para lograr el éxito en la industria de alimentos y bebidas.
Una capacidad de restaurantes para ofrecer una experiencia que lo distinga a los ojos de sus clientes sirve para aumentar el gasto y, de manera óptima, inspirar lealtad. "Lealtad" ahora está impulsada principalmente por la interacción de un restaurante con sus clientes y qué tan bien ofrece sus deseos y necesidades ".
Con los alimentos que se vuelven comerciales, la diferenciación de precios ya no es sostenible, y los clientes que exigen más, los restaurantes se centran en ofrecer experiencias de clientes superiores
WhatsUp Cem es una solución que enfoca las operaciones y procesos de un restaurante en torno a las necesidades del cliente individual.
¡¡Qué pasa!! Se ha desarrollado para proporcionar a los propietarios de restaurantes una solución simple de enchufe y juego para medir las experiencias actuales en tiempo real dentro de su establecimiento, reaccionar en minutos y generar ingresos directamente al resultado final.
Consideraciones de diseño clave:
• En tiempo real
• Benchmarked
• Recuperación inmediata de servicio deficiente
• Descripción general instantánea del estado actual
• Desgarrar análisis por artículo
• Informe de análisis de comentarios por informe
• Opción de gestión de restaurantes múltiples
• Admite teléfonos inteligentes iPhone/Android/Windows/BlackBerry
• ¡Asegúrese de que todos los clientes de restaurantes tengan la capacidad de participar sin la necesidad de que descarguen una aplicación!
• Solución de vanguardia simple y efectiva para administrar las experiencias del cliente
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