Mit TechDirect können Unternehmen Dell technische Support -Anfragen online verwalten.
Dell TechDirect ist ein zentrales Support -Tool, mit dem kommerzielle Kunden online und mobilen Zugriff auf technische Support -Fälle und Ersatzteileversande erstellt, angezeigt und aktualisiert werden können.
Kunden müssen einen Administrator festlegen, um ihr Unternehmen unter http://www.techdirect.com zu anmelden. Der Administrator konfiguriert dann Technikerbenutzer aus seinem Unternehmen. Sowohl Administratoren als auch Techniker -Benutzer haben Zugriff auf die mobile TechDirect -App, um sich unterwegs mit ihren Konten zu verbinden.
Version 1.0
• Erstellen, anzeigen und aktualisieren Sie technische Support-Fälle, die an Dell eingereicht wurden.
• Erstellen, anzeigen und aktualisieren Sie In-Warming-Teile, die an Dell eingereicht wurden.
• Empfangen Sie Aktualisierungen und Anfordernsstatus im Message Center über mobile App und E -Mail.
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