TechDirect使公司能夠在線管理Dell技術支持請求。
Dell TechDirect is a centralized support tool designed to provide commercial customers with online and mobile access to create, view and update technical support cases and replacement parts dispatches.
客戶將需要指定管理員在http://www.techdirect.com上註冊其公司。然後，管理員將從其公司配置技術員用戶。管理員和技術人員用戶都可以訪問TechDirect移動應用程序，以便在旅途中連接到其帳戶。
1.0版
•創建，查看和更新提交給戴爾的內部技術支持案例。
•創建，查看和更新提交給戴爾的內部零件調度。
•通過移動應用程序和電子郵件從消息中心接收更新和請求狀態。
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