TechDirect permite a las empresas administrar solicitudes de soporte técnico de Dell en línea.
Dell TechDirect es una herramienta de soporte centralizada diseñada para proporcionar a los clientes comerciales acceso en línea y móvil para crear, ver y actualizar casos de soporte técnico y envíos de piezas de reemplazo.
Los clientes deberán designar a un administrador para inscribir a su empresa en http://www.techdirect.com. El administrador luego configurará a los usuarios técnicos de su empresa. Tanto los administradores como los usuarios de técnicos tendrán acceso a la aplicación Mobile TechDirect para conectarse a sus cuentas mientras avanzan.
Versión 1.0
• Crear, ver y actualizar casos de soporte técnico en la sede enviados a Dell.
• Crear, ver y actualizar los envíos de piezas en la sede enviados a Dell.
• Reciba actualizaciones y estados de solicitud del centro de mensajes a través de la aplicación móvil y el correo electrónico.
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