TechDirect permet aux entreprises de gérer les demandes de support technique Dell en ligne.
Dell TechDirect est un outil de support centralisé conçu pour fournir aux clients commerciaux un accès en ligne et mobile pour créer, afficher et mettre à jour les cas de support technique et les dépêches de pièces de remplacement.
Les clients devront désigner un administrateur pour inscrire leur entreprise à http://www.techdirect.com. L'administrateur configurera ensuite les utilisateurs de techniciens de son entreprise. Les administrateurs et les utilisateurs de techniciens auront accès à l'application mobile TechDirect pour se connecter à leurs comptes en déplacement.
Version 1.0
• Créer, afficher et mettre à jour les cas de support technique dans la warranty soumis à Dell.
• Créer, afficher et mettre à jour les dépêches de pièces in-warranty soumises à Dell.
• Recevez des mises à jour et des statuts de demande du centre de messages via l'application mobile et le courrier électronique.
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