TechDirect позволяет компаниям управлять запросами на техническую поддержку Dell в Интернете.
Dell TechDirect - это централизованный инструмент поддержки, предназначенный для предоставления коммерческим клиентам онлайн и мобильного доступа для создания, просмотра и обновления технических случаев поддержки и диспетчеры замены деталей.
Клиенты должны будут назначить администратора для зачисления своей компании по адресу http://www.techdirect.com. Затем администратор настроит пользователей техников из своей компании. Как администраторы, так и технические пользователи будут иметь доступ к мобильному приложению TechDirect для подключения к своим учетным записям, находясь в пути.
Версия 1.0
• Создать, просмотреть и обновлять случаи технической поддержки в Warranty, представленные Dell.
• Создание, просмотр и обновление в рассылках запасных частей, представленных Dell.
• Получить обновления и статусы запроса от центра сообщений через мобильное приложение и электронную почту.
Читать далее
