TechDirect를 통해 회사는 온라인으로 Dell 기술 지원 요청을 관리 할 수 있습니다.
Dell TechDirect 상업용 고객에게 온라인 및 모바일 액세스를 제공하여 기술 지원 사례 및 교체 부품 파견을 작성,보기 및 업데이트 할 수 있도록 설계된 중앙 집중식 지원 도구입니다.
고객은 http://www.techdirect.com에서 회사를 등록하려면 관리자를 지정해야합니다. 그런 다음 관리자는 회사에서 기술자 사용자를 구성합니다. 관리자와 기술자 사용자 모두 TechDirect 모바일 앱에 액세스하여 이동 중에 계정에 연결합니다.
버전 1.0
• Dell에 제출 된 완전한 기술 지원 사례를 작성,보기 및 업데이트합니다.
• Dell에 제출 된 보증 된 부품 파견을 생성,보기 및 업데이트합니다.
• 모바일 앱 및 이메일을 통해 메시지 센터에서 업데이트 및 요청 상태를받습니다.
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