TechDirect memungkinkan perusahaan untuk mengelola permintaan dukungan teknis Dell secara online.
Dell TechDirect adalah alat dukungan terpusat yang dirancang untuk menyediakan pelanggan komersial dengan akses online dan seluler untuk membuat, melihat, dan memperbarui kasus dukungan teknis dan pengiriman suku cadang pengganti.
Pelanggan perlu menunjuk administrator untuk mendaftarkan perusahaan mereka di http://www.techdirect.com. Administrator kemudian akan mengkonfigurasi pengguna teknisi dari perusahaannya. Baik administrator dan pengguna teknisi akan memiliki akses ke aplikasi seluler TechDirect untuk terhubung ke akun mereka saat bepergian.
Versi 1.0
• Buat, lihat, dan perbarui kasus dukungan teknis secara in-warranty yang dikirimkan kepada Dell.
• Buat, lihat, dan perbarui pengiriman suku cadang yang diserahkan kepada Dell.
• Menerima pembaruan dan meminta status dari pusat pesan melalui aplikasi seluler dan email.
Baca selengkapnya
