ONE TOUCH Support

ONE TOUCH Support

Alcatel One Touch proporciona servicios de soporte remoto globalizados.

Con el soporte de OneTouch, los dispositivos Android se pueden admitir de una manera más rápida y inteligente.

Los agentes ahora pueden admitir los dispositivos móviles del cliente como si lo estuvieran sosteniendo.

[Características]

1. Auto-conmutador entre 3G y Wi-Fi

Dependiendo del método de conexión óptimo, el soporte de OneTouch puede cambiar las redes automáticamente sin dejar caer la sesión.

2. Conéctese con números de teléfono

Conéctese con el agente usando el código PIN (código de 6 dígitos) y aprovechando el icono de soporte.

3. Compartir en pantalla optimizado

Nuestro motor VRVD5.0 procesa la imagen en su punto óptimo para mejorar la velocidad y la calidad.

Mientras, minimiza el tráfico de red utilizando el algoritmo de compresión más eficiente.

4. Entorno de soporte móvil optimizado

Requiere alrededor del 2-30% del uso de la CPU (ref. 1 GHz) y usa aprox. 300 Kbytes de memoria durante la sesión de soporte. Todo mientras minimiza el ancho de banda bajando la cantidad de datos transferidos.

[Instalación y uso]

- Conéctese con el código de conexión de 6 dígitos.

1. Descargue la aplicación desde el mercado, instale y toque para iniciarla.

2. Instale y ejecute la aplicación de soporte de OneTouch.

3. Ingrese el código de conexión de 6 dígitos dado por el representante.

4. Acepte la solicitud de control móvil (opcional).

5. Conecte y reciba soporte.

6. Termine la aplicación y la conexión para finalizar el soporte.

¿Qué hay de nuevo en la última versión 1.0.71.1 (construir 79)

V1.0.70.1 (construcción 78): 3 de mayo de 2016

V1.0.69.1 (construcción 77): 12 de abril de 2016

V1.0.68.2 (construcción 76): 28 de marzo de 2016

V1.0.67.2 (construcción 74): 16 de marzo de 2016

V1.0.66.3 (construcción 70): 2 de febrero de 2016

V1.0.61.1 (construcción 61): 18 de julio de 2015
- Cambio del número de teléfono del centro de llamadas de Uruguay
Uruguay: 000-401-90752

V1.0.59.1 (construcción 59): 27 de mayo de 2015
- Cambio de número de teléfono del centro de llamadas de México

V1.0.57.1 ​​(construcción 57): 6 de mayo de 2015

V1.0.23.1 (construcción 23): 7 de junio de 2013