ONE TOUCH Support

ONE TOUCH Support

Alcatel One Touch fournit des services de support à distance mondialisés.

Avec le support OneTouch, les appareils Android peuvent être pris en charge de manière plus rapide et plus intelligente.

Les agents peuvent désormais prendre en charge les appareils mobiles du client comme s'ils le tenaient.

[Caractéristiques]

1. Auto-interrupteur entre 3G et Wi-Fi

Selon la méthode de connexion optimale, le support OneTouch peut changer automatiquement les réseaux sans supprimer la session.

2. Connectez-vous à l'aide des numéros de téléphone

Connectez-vous avec l'agent à l'aide du code PIN (code à 6 chiffres) et en appuyant sur l'icône de support.

3. Partage d'écran optimisé

Notre moteur VRVD5.0 traite l'image à son point optimal pour améliorer la vitesse et la qualité.

Tout en minimisant le trafic réseau en utilisant l'algorithme de compression le plus efficace.

4. Environnement de support mobile optimisé

Il nécessite environ 2 à 30% de l'utilisation du processeur (réf. 1 GHz) et utilise environ. 300 kilomètres de mémoire pendant la session de support. Tout en minimisant la bande passante en abaissant la quantité de données transférées.

[Installation et utilisation]

- Connectez-vous à l'aide du code de connexion à 6 chiffres.

1. Téléchargez l'application sur le marché, installez-le et appuyez sur pour lancer.

2. Installez et exécutez l'application d'assistance OneTouch.

3. Entrez le code de connexion à 6 chiffres donné par le représentant.

4. Acceptez la demande de contrôle mobile (facultatif).

5. Connectez et recevez un support.

6. terminer l'application et la connexion pour terminer le support.

Quoi de neuf dans la dernière version 1.0.71.1 (Build 79)

v1.0.70.1 (Build 78): 3 mai 2016

V1.0.69.1 (Build 77): 12 avril 2016

v1.0.68.2 (Build 76): 28 mars 2016

v1.0.67.2 (Build 74): 16 mars 2016

v1.0.66.3 (Build 70): 2 février 2016

v1.0.61.1 (Build 61): 18 juillet 2015
- Modification du numéro de numéro de téléphone du centre d'appel Uruguay
Uruguay: 000-401-90752

v1.0.59.1 (Build 59): 27 mai 2015
- Modification du numéro de téléphone du centre d'appel du Mexique

v1.0.57.1 ​​(Build 57): 6 mai 2015

v1.0.23.1 (Build 23): 7 juin 2013